Descifrando la infraestructura operativa ideal para un centro de contacto
El éxito de un centro de contacto es un elemento multifactorial, del que depende en gran parte la infraestructura operativa. Además de talento capacitado, experiencia
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Los paradigmas de atención y servicio al cliente han experimentado grandes cambios en los últimos años. Uno de ellos es la migración hacia entornos de