Capacitación de Call Center: ¿cómo es la formación de profesionales en estos BPO?
La capacitación de Call Center es un aspecto fundamental en los procesos BPO y de atención al cliente. De hecho, los mejores proveedores BPO establecen
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Las campañas de Call Center y Contact Center, lejos de perder relevancia, han tomado un mayor sentido estratégico en los últimos años. En esta época
En la última década, la experiencia del cliente se ha convertido en el tema central de los negocios tanto a nivel estratégico como operativo. Tal
El speech de ventas por teléfono sigue siendo un factor con gran influencia en los resultados finales de una campaña de Call Center o Contact
Si tu negocio central no es la atención al cliente y la gestión de interacciones telefónicas, las empresas de recepción de llamadas son aliados estratégicos
La empresa Teleperformance, así como Webhelp, son solo algunos de los muchos ejemplos de compañías BPO y de Contact Center que han logrado posicionarse a