Servicios de
Contact Center
Servicio enfocado a
Ventas
Concentra BPO tiene una solución completa para las ventas de punta a punta, integra procesos automatizados para todo el embudo de ventas en tiempo real, desde la captación de leads hasta la conversión, soportándose en áreas middle office/backoffice y siempre con la visión de cuidar a nuestro talento humano.
Buscamos tener la mejor conversión en todo el funnel de venta.
Dentro de nuestro portafolio de soluciones en actividades de preventa y venta en el universo B2B ofrecemos:
- Detección y clasificación de fuerzas en todos los canales.
- Venta al por mayor y venta up-sell y cross sell.
- Toma de pedidos/reservas.
- Proyectos de in-bound y out-bound.
- Administración de ventas y activación de servicios.
- Inteligencia de negocio y base de datos.
¡Sabemos que la experiencia del cliente cuenta!
Con más de 4,000 empleados, 7 centros de contacto y gran compromiso, agregamos valor para nuestros clientes haciendo que cada interacción sea memorable.
Durante nuestros 12 años de experiencia nos ha distinguido el desarrollo de relaciones a largo plazo. Los clientes crecen y se desarrollan apoyados por nuestros compromisos de cumplimiento responsable.
Concentra BPO ayuda a aumentar la eficiencia generando ahorro directo.
Servicio enfocado a
Servicio al Cliente C/X
Contamos con una plataforma omnicanal, ofrecemos el mejor servicio a través del canal de interacción preferido por el cliente. Ofrecemos un enfoque de creación de valor en cada interacción con el cliente final.
- Profesionalización en nuestros ejecutivos y procesos con enfoque en el First Call Resolution
- Información sobre servicios y productos 7×24
- Gestión de pedidos
- Gestión de reclamaciones
- Retención
Somos su socio enfocado en el diseño de consultas de productos y servicios, resolución de quejas, encuestas a clientes y respuesta a emergencias, integrando canales sin interrupciones y siempre brindando consistencia.
Operamos en modelo de multicanalidad
Comercio Conversacional
Llamadas
Redes Sociales
Servicio enfocado a
Soporte Técnico
Desarrollamos expertos en productos certificados por nuestros clientes, a través de los distintos niveles de soporte técnico para demostrarle a los usuarios finales que buscaremos siempre una solución por su negocio. Podemos implementar las herramientas, canales y las personas adecuadas.
Renta de Infraestructura para su proyecto
Ofrecemos un lugar seguro, vigilado con tecnología de punta y las ventajas de un gran corporativo a precios competitivos que hacen su negocio algo alcanzable y rentable a corto, mediano y largo plazo.