Conectando clientes con empresas
Reunimos más de 50 años de experiencia en la industria de Contact Center, Concentra BPO ha apoyado en la comunicación entre clientes y empresas creando una mayor conexión y mejor servicio al consumidor. Y todo esto con un objetivo principal: Ayudar a las empresas a generar contactos para la optimización de negocios. En un mundo digital donde los clientes, usuarios y ciudadanos no son robots, hemos entendido la importancia del contacto humano. En Concentra BPO somos expertos en interacciones multicanal entre personas, ya que realizamos más de 1 millón de llamadas de salida cada semana.
¡Sabemos cómo apoyar a su empresa para lograr el éxito!
Misión
Satisfacer las necesidades de nuestros clientes, siendo parte de una estrategia comercial.
- Generando valor.
- Incrementando ventas.
- Disminuyendo costos a través de servicios de excelencia.
- Tecnología de punta
Visión
Ser aliado y referente de nuestros clientes ofreciendo soluciones integrales a la medida y de calidad sostenible, posicionando la presencia de Grupo Concentra en los próximos 3 años en el mercado mexicano como uno de los 4 Centros de Contacto de capital local más importantes del país, a través de un grupo de personas que hace nuestra empresa el mejor sitio para trabajar.
Nuestros valores
Nuestros valores nos guían en todas nuestras acciones, desde las decisiones estratégicas hasta las interacciones cotidianas con los clientes y entre nosotros.
- Responsabilidad
- Honestidad
- Lealtad
- Disciplina
- Confianza
Certificaciones
ISO 9001:2015
PCI:DSS V4
ISO 27001:2022
Sectores en los que tenemos experiencia
Servicios
Ventas
Concentra BPO tiene una solución completa para las ventas de punta a punta, integra procesos automatizados para todo el embudo de ventas en tiempo real…
Servicio al Cliente - CX
Contamos con una plataforma omnicanal, ofrecemos el mejor servicio a través del canal de interacción preferido por cliente…
Soporte Técnico
Desarrollamos expertos en productos, certificados por nuestros clientes, a través de los distintos niveles de soporte técnico…
Renta de Infraestructura
Ofrecemos un lugar seguro, vigilado con tecnología de punta, y las ventajas de un gran corporativo a precios competitivos que…
¿Por qué Concentra BPO?
Concentra BPO ofrece una red de talentos, competencias y activos, haciendo que cada interacción sea más simple, más ágil y más segura.
Interacciones al mes
Omnicanalidad
IVR interactivo
Redes Sociales
Correo electrónico
Mensajería instantánea
Años de experiencia
Clientes satisfechos
Empleados
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Lago Pte. 45, Nativitas, Benito Juárez, 03610 Ciudad de México, CDMX
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Servicios
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